デリヘルの電話転送料、月2～4万円をクラウドPBXで5,980円に出来た

毎月の受付電話の転送料が2～4万円かかっていて、姉妹店と合わせると4～8万円。年間で48万～96万円。これを約8割削る事に成功しました！

しかも転送が不要になった事で、外出先にスマホでもCTIが動くようになりました！その説明をさせて下さい！
風俗店でも当たり前になりつつある「CTI機能」

Computer Telephony Integration
CTIが無い場合、お客様からお電話を頂いた際に

お客様の番号を確認→電話番号から顧客検索→お客様を確認
という流れが必要だったのを、着信があると顧客情報を参照し該当するお客様情報をPC上に表示する。

これって本当にあると便利な機能で、着信があった瞬間にどのお客様からご連絡を頂いているのかがすぐに分かるので対応速度が違う。

また当日ご予約頂いているお客様で、ホテルの入室の連絡かな？っていうのも分かれば、アルバイトの方でも対応が出来る。

風俗店では無くてはならない必須の機能で、もちろんfugulinkにも搭載している訳ですが、ここで１つ最大の悩みがありました。
「転送をするとCTIが起動しない」

出勤人数が常に30人で、受付専門のスタッフが常にいるような現場ではあまり関係が無いかもしれませんが、当店ではスタッフが夜１人で受付電話を持ったまま、送迎をする事が多々あります。

昼間でも、受付電話を持ちながら外で対応しながら送迎しないと間に合わない場合も多く、その時はスマホはアイパッド版のfugulinkを見ながら受付業務を行います。

その時に「CTIが起動しない」

理由は、固定電話の回線に、アロハNDAという機器を接続してCTIの機能を表示してる訳ですが、これをスマホに転送するとCTIの機器を通さない事になるので結果的にスマホでCTIが起動しない事になります。

これをずっとどうにかしたくて悩んでいたんですが
今回、やっと悩みを解消する事が出来ました！！

悩み解消の手助けをしてくれたのは
クラウドPBX
電話の回線を電話線じゃなくて
クラウド上でやってしまうというもの。

これのおかげで、スマホに転送する必要が無くなるので常にCTIが起動するようになります。

そしてもう１つ大きなメリットがありまして
「転送料金の大幅な削減」をする事が出来ました。

当店ではお店の番号をスマホに転送をして、受付業務をする場合が多く、その再に「転送料金」がかかります。

スマホの番号を表示していれば何も問題はないんですが、やっぱりスマホよりも市外局番があった方がいいという考えから、当店はずっと市外局番を店の電話にしています。

その場合は必ず、転送をしないと外で受付ができず
その転送料が当店で月2～4万円程。

姉妹店と合わせて4～8万円が毎月かかっていましたが

これをクラウドPBXにすると
月額5,980円固定

お客様にかけた分はかかりますが、転送の時もそれは同じなので転送していた分だけ経費の削減になります。

毎月3万円、転送料がかかっていたとすると年間36万円
これをPBXにすると71,760円
その差288,240円
2店舗で576,480円
の経費削減が出来る訳です。

スマホでもCTIが常時起動し、料金が安くなるなら電話回線繋いでる意味も無いわなという事でクラウドPBXに移行する事に成功しました。

今回お世話になったサービスは
モッテルというサービスです。

自分のスマホでもアプリを入れるだけで、店の番号から電話をかける事が出来るので、お客様に電話をしなきゃいけない場合でも自分の番号を知らせる心配がなくなります。なお既存の市外局番の番号も引き継ぐ事が出来ますし、新たに番号を取得する事も出来ます！

以前、自分が休みの時にどうしてもお客様に連絡する必要が出てしまい、その時は仕方が無いと自分の電話から電話をしましたが、あまりいい気分ではありませんでした…

そういったオペレーションの不満も解決が出来るので、今回のクラウドPBXの導入は、同じ悩みを持った中小店舗さんにとって大分助けになったりするんじゃないかと感じました！！