手帳をなくし、接客前にすぐ見返せて身バレの不安もない状態にしたい
接客メモを手帳に記録していたため、接客前に目的のメモを探すのが大変だった。
さらに手帳を知り合いに見られてしまい、身バレに繋がってしまったこともあった。
接客メモをお客様ごとに時系列で残し、接客前にすぐ見返せる状態にしたい。手帳を持ち歩かずに済み、身バレの不安もなくしたい。
接客メモをお客様ごとに時系列で記録。接客前にその場で見返せるので、手帳から目的のメモを探す手間がなくなります。
紙の手帳を持ち歩く必要がなくなり、知り合いに見られる心配もなし。キャストさんが安心してメモを残せます。
接客メモの管理がラクに、身バレの不安も解消
接客前にすぐメモを見返せるようになり、手帳を探す手間がゼロに。手帳の持ち歩きがなくなり、身バレの不安からも解放された。
ミテネ・オキニトーク
ミテネ・オキニトークをやってくれない、やらないキャストさんが多く、負担になるかなと声かけもできないままだった。またやらないキャストさんのほとんどが「面倒だから」という理由が多く、負担はいなめない。
キャストマイページ
予約の度にLINEで伝えている状態。備考欄を伝え忘れたりする事もあり作業が多く、効率が悪くなっていた。
顧客評価
初めてのお客様の情報が分からず、キャストさんが不安を抱えていた。マナーが悪いお客様なのに店も対応無しで案内する為にお客様のマナーが一向に向上しないままになっていた。