客層を共有してキャストの不安をなくし、マナーにも店で対応したい
初めてのお客様の情報が分からず、キャストさんが不安を抱えていた。
マナーの悪いお客様でも店が対応しないまま案内するため、お客様のマナーが一向に向上しないままになっていた。
キャスト同士の評価でお客様の客層を共有し、安心して働ける状態にしたい。マナーの良し悪しを店でも把握して、適切に対応できるようにしたい。
接客したキャストさんの評価が次の案内時に共有されます。初めてのお客様でも事前に客層が分かり、安心して向かえます。
評価をもとに店側がマナーの悪いお客様を把握し、注意や対応ができます。キャストさんを守り、お客様のマナー向上にもつながります。
キャストの不安が減り、客層が安定
初めてのお客様でも客層が事前に分かり、キャストさんが安心して働けるように。店がマナーへ対応できるようになり、客層も少しずつ良くなっていった。
