都度のLINE連絡や問い合わせ対応をなくし、お互いの手間を減らしたい
予約が入るたびにLINEでキャストさんへ伝えていた。
備考欄を伝え忘れることもあり、連絡の作業が多く効率が悪かった。報酬の問い合わせ対応にも毎回追われていた。
予約や報酬を、キャストさん自身がスマホでいつでも確認できる状態にしたい。都度のLINE連絡や伝え忘れ、問い合わせ対応をなくしたい。
入った予約や備考欄を、キャストさん自身がマイページで確認。LINEで都度伝える必要も、伝え忘れもなくなります。
日々の報酬やスケジュールもマイページでいつでも確認可能。「今いくら？」の問い合わせ対応に追われることがなくなります。
予約連絡・報酬問い合わせの手間が大幅削減
都度のLINE連絡や伝え忘れがなくなり、報酬の問い合わせ対応からも解放。キャストさんも自分で把握でき、安心して働けるようになった。
ミテネ・オキニトーク
ミテネ・オキニトークをやってくれない、やらないキャストさんが多く、負担になるかなと声かけもできないままだった。またやらないキャストさんのほとんどが「面倒だから」という理由が多く、負担はいなめない。
顧客評価
初めてのお客様の情報が分からず、キャストさんが不安を抱えていた。マナーが悪いお客様なのに店も対応無しで案内する為にお客様のマナーが一向に向上しないままになっていた。
顧客メモ
今まで手帳に記録していたので、接客前に顧客メモを探すのが大変だった。手帳を知り合いに見られてしまい、身バレに繋がってしまった。