紙とLINEでの伝達を辞め、誰がどこへ向かっているかを全員で共有し、ミスが起こらないような送迎管理をしていきたい
送迎の指示をまず紙にまとめ、それをスタッフ全員でLINEで送っていた。
１つ修正があるとそれをまた全員に送りなおすという手間が非常にかかっていた。迎え遅れ、連絡ミスが多発し、お客様やキャストに迷惑をかけることが頻発。
送迎の流れを１つ変更すると、全スタッフに共有されるように、リアルタイムで確認出来るようにした。１日の先の流れまで確認出来るので配車のダブりや迎えの遅れ、そして連絡ミスが起きなくなった。
誰がどのお客様をどこへ送迎中かを、全スタッフが同じ画面で確認。電話やLINEでの確認が不要になり、配車のダブりや迎えの遅れがなくなります。
送迎が発生すると、担当スタッフのスマホへ自動でプッシュ通知。キャスト名・ホテル・時間がひと目で分かり、通知をタップすればそのまま送迎管理画面を開けます。画面に張り付かなくても、抜け漏れなく送迎に動けます。
配車のダブり・迎えの遅れが大幅に減少
送迎状況がひと目で共有でき、入力漏れや連絡ミスが激減。先の流れまで見て動けるようになり、お客様やキャストを待たせることが減った。
